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想彩民之想 便彩民之需——景德镇市五星示范站点业主用心做好服务

来源: 江西福彩     2021-04-30 15:54

从一名彩票爱好者到福彩从业者,从年销量几十万到几百万,从曾经的三星站点到如今的五星示范站点,景德镇市36042045号福彩站业主刘龙文用12年的心血换来了今天的成就。谈到福彩销售之道,刘龙文用了最简单朴实的话语:“用心做好服务。”

“用心”二字,说起来简单,做起来却不容易,而刘文龙的“用心”体现在日常的一言一行之中,体现在店内布局的细微之处。

细微之处显真诚

刘龙文的彩票店位处昌江边上,来往车辆较多,为了方便彩民购彩,他将销售台由原先靠里的位置搬到了店门口。“考虑到有些开车的彩民不方便停车,我就将投注机搬到了门口,不方便下车的司机朋友喊我一声,我打好票送过去,他们伸手的功夫就实现了买彩票的需求。”刘龙文向记者解释道。

此外,疫情期间,刘龙文自费购买了一批口罩,免费发放给来店的彩民。平日雨天路过的彩民借伞、暂存物品,热天进店吹空调、喝杯水的人情小事更是数不胜数。刘龙文夫妇从来都是笑脸相迎,不厌其烦,广受周边人好评。

彩民服务见真心

在刘龙文看来,销售彩票是项带有公益性的服务工作,与彩民相处时要真心。他说:“买彩票是项娱乐活动,我希望来店购彩的彩民都能享受到福利彩票带来的乐趣,也希望自己能尽力为彩民提供服务和帮助。”为此,刘龙文不断夯实彩票知识技能,积极参加各项培训,自制游戏自查表,利用魔方、图表等工具增加选号乐趣,组织合买,开展自主营销活动回馈彩民等。

“不同彩民有不同的需求,我们与彩民打交道的过程中,需要根据彩民的需求提供相应服务。”刘龙文说。购彩过程中,针对有自己一套选号方法的彩民,刘龙文会为他们提供舒适整洁的购彩环境;对不太熟悉彩票游戏的彩民,他会根据购彩经验,向彩民详细讲解各种玩法。

游戏宣传重体验

对于目前彩市火热的快乐8游戏,刘龙文也有自己的感受。他说:“最重要的是让彩民能够体验,体验之后,游戏的玩法、特点和奖金设置便都了然于心了。”

为了让彩民对快乐8游戏有“初体验”,刘龙文也下了一番功夫。一是把握活动契机,利用省福彩中心开展的赠送体验券活动积极向彩民介绍快乐8游戏玩法,提高彩民的中奖体验感;二是结合彩民熟悉的双色球、七乐彩游戏,融会贯通,介绍快乐8游戏特点,引导有一定彩票基础的老彩民体验快乐8游戏;三是通过展示中奖彩票,手把手地教新彩民,同时不忘带上一句“您也可以试一试”,建议彩民尝试。

“大多数彩民在耐心介绍下,都会抱着试一试的心态体验,有了初体验之后,便对快乐8游戏有了一定的认识,加上快乐8自有的魅力,彩民们很快便会认可这款游戏。”刘龙文说。

刘龙文表示,福彩销售工作,不仅给他的生活带来了稳定的经济收入,同时让他交到了许多志趣相投的朋友,也从彩民的认可中得到了满足感。福利彩票将是他终身为之奋斗的事业。

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